রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tk4666 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করার পদ্ধতি এই পাতায় স্পষ্ট করে বলছি। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন যাচাই করতে আর স্থানীয় আইন মেনে চলতে যা দরকার তাই সংগ্রহ করি।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
tk4666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে স্থানীয় আইনের মধ্যে থেকে জবাব দিই। নিচের মাধ্যমগুলো আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলবেন এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই করতে পারেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

tk4666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা শুধু সেই কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই যাদের কাজে ডেটা দরকার, এবং প্রতিটি লগইন ও লেনদেন লগ রাখি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা যায়। নিচের চারটি এলাকায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি। আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি যাতে বারবার লগইন করতে না হয় এবং লবিতে আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা দুই-স্তরের যাচাই অফার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা ডিভাইস এবং আইপি চেক করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরতে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড ধরে রাখি তারপর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর জবাব এখানে দিয়েছি। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করতে। এছাড়া আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড রাখি নিরাপত্তার জন্য। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট নম্বর দেখে কিন্তু আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন এবং আপডেট করতে পারবেন। আরও বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনাকে একটি কপি দিয়ে দেব।

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং লবিতে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি তারপর মুছে ফেলি। আপনি চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা স্থানীয় আইন বা আমাদের সেবা পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই। নিয়মিত এই পাতা চেক করুন সর্বশেষ তথ্যের জন্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।